Manatee Memorial Hospital marcó un logro importante en diciembre pasado cuando abrió su nuevo Centro de atención de emergencia en un espacio el doble del tamaño del departamento de emergencias anterior. "Hemos tenido un gran éxito", dice el director del departamento de emergencias Jody Rain, RN, BSN, CEN.
“Hicimos algunos ajustes en el camino, pero toda la planificación previa fue fenomenal para asegurarnos de que todo estuviera en su lugar a partir del día de la apertura. El 26 de diciembre, llegamos a un volumen alto de pacientes tratados y hemos estado creciendo desde entonces ”.
¿Qué puedes esperar?
Una de las primeras cosas que puede notar cuando va al nuevo centro es que hay dos áreas de tratamiento separadas: una para pacientes que necesitan atención médica más intensiva y otra para pacientes de menor agudeza, con condiciones menos críticas. Esto está ayudando a racionalizar el flujo para que los pacientes avancen constantemente, dice Rain. Si bien ambas áreas son parte del departamento de emergencias, tener dos "vías" de tratamiento ayuda a dirigir a los pacientes a los proveedores que mejor puedan satisfacer sus necesidades, para que puedan recibir atención lo más rápido posible.
Se han incorporado una serie de otras características para aliviar el estrés de las visitas de emergencia. Por ejemplo, el nivel de ruido se ha reducido mediante la implementación de elementos reductores de sonido en el diseño y el uso de teléfonos para comunicarse, en lugar de buscapersonas. Además, ciertas áreas ofrecen una opción para atenuar o apagar las luces si los pacientes desean descansar. El objetivo es crear un ambiente pacífico que sea propicio para la curación. "Esa parte del diseño realmente ha sido un éxito con los pacientes, el personal y los visitantes", dice Rain.
Mirando hacia el futuro, los planes están en marcha para agregar un escáner CT para pruebas de diagnóstico, y el equipo sigue enfocado en encontrar continuamente nuevas formas de mejorar la atención. "Hemos mantenido a los pacientes en el centro de cada decisión", dice Rain. "Esa fue la clave para hacer de este un proyecto exitoso".
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Estacionamiento para visitas de emergencia
Hay lugares de estacionamiento convenientes y designados disponibles en el área de estacionamiento de la torre si necesita visitar el Centro de Atención de Emergencia. Además, se ha establecido un servicio de valet parking gratuito para proporcionar una segunda opción en horarios de gran volumen. Es importante ayudarlo a que lo traten con prontitud, y el hospital quiere facilitarle lo más posible la atención que necesita.